Arkeomarket - Ödeme ve İade Politikası

Arkeomarket'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sattığımız ürünler (Neolitik replika balta, kemik saplı bıçak, çapa, eskitme heykeller) özenle hazırlanan replika ve sanatsal objelerdir. Güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi için lütfen aşağıdaki politikamızı inceleyiniz.

1. Ödeme Süreçleri ve Güvenlik

• Güvenli Altyapı: Web sitemiz (Arkeomarket) üzerinden yapılan tüm ödemeler, Türkiye'nin önde gelen ödeme kuruluşlarından olan PAYTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı kullanılarak işlenmektedir.
• Kart Güvenliği: Ödeme sırasında girdiğiniz kredi kartı/banka kartı bilgileriniz, sitemiz tarafından asla saklanmaz ve kaydedilmez. Bu bilgiler, 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) koruması altında şifrelenerek doğrudan PAYTR'nin güvenli sunucularına iletilir.
• Kabul Edilen Yöntemler: PAYTR güvencesiyle, tüm Visa, Mastercard ve Troy logolu kredi kartları ve banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Taksitli alışveriş seçenekleri, ödeme ekranında kart bilgilerinizi girdiğinizde görünecektir.
• Sipariş Onayı: Ödemeniz PAYTR tarafından başarıyla onaylandığında, siparişiniz "Hazırlanıyor" durumuna geçer ve tarafınıza bir onay e-postası gönderilir.

2. İade Politikası ve Cayma Hakkı

Ürünlerimizin "replika" ve "eskitme" doğasını (yani bilinçli olarak eskitilmiş/antik bir görünüm verildiğini) göz önünde bulundurarak iade koşullarımızı incelemenizi rica ederiz.

• 14 Günlük Cayma Hakkı: Mesafeli Satışlar Yönetmeliği uyarınca, alıcı (müşteri), ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Bildirim Yükümlülüğü: Cayma hakkınızı kullanmak için, 14 günlük süre dolmadan destek@arkeomarket.com adresine yazılı bir bildirimde bulunmanız veya web sitemizdeki iade talep formunu doldurmanız gerekmektedir.
• İade Kargo: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, [BURAYI DOLDURUN: Örnek 1: "anlaşmalı kargo kodumuz ile gönderildiğinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır." VEYA Örnek 2: "kargo ücreti alıcıya aittir."]

3. İade Kabul Koşulları

İade sürecinin sorunsuz tamamlanabilmesi için aşağıdaki koşullara uyulması zorunludur:

• Kullanılmamış Olma: İade edilecek ürün (balta, bıçak, heykel vb.) kesinlikle kullanılmamış, yıpranmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
• Orijinal Ambalaj: Ürün, tüm aksesuarları, varsa sertifikaları ve orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
• Ürünün Doğası: Ürünlerimizin "eskitme" dokusu, ürünün bir parçasıdır ve kusur sayılmaz. Ancak bu doku dışında, müşteri tarafından kaynaklanan bir çizik, kırık veya kasti bir hasar (örn. replika baltayı bir yere vurmak/denemek) durumunda iade kabul edilmez.
• Fatura: İade işlemi için ürünün orijinal faturasının (veya e-faturasının) ibrazı zorunludur.

4. Geri Ödeme Süreci

• İnceleme: Tarafımıza ulaşan iade ürünler, 3 (üç) iş günü içerisinde incelenir. İade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
• Onay ve İade: İade talebi onaylandığında, ürün bedeli yasal süre (genellikle 10 iş günü) içerisinde ödemenin yapıldığı yönteme (PAYTR üzerinden kartınıza) iade edilir.
• Banka Süreçleri: Geri ödemenin kartınıza veya hesabınıza yansıması, ilgili bankanın iç süreçlerine bağlı olarak 2 ila 10 iş günü sürebilmektedir. Bu süreçte Arkeomarket'in bir müdahalesi bulunmamaktadır.

5. Kusurlu veya Yanlış Ürün Gönderimi

• Hasarlı Kargo: Lütfen kargonuzu teslim alırken paketi kontrol ediniz. Kargoda bir hasar (ezilme, yırtılma) fark ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve durumu derhal bize bildiriniz.
• Yanlış/Eksik Ürün: Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün veya kusurlu (kırık, çatlak vb.) bir heykel/obje almanız durumunda, ürünü teslim aldıktan sonraki 3 gün içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.